Datos y tecnología para entender a las personas,no para sustituirlas.
Medimos la atención de los chilenos. Mapeamos las conversaciones y tribus más influyentes para crear audiencias sintéticas con las que puedes tomar mejores decisiones.
Las etiquetas no dicen nada.
Nunca antes las empresas capturaron tanto dato sobre sus clientes, y sin embargo les hablan como si no los conocieran.
Saben qué compran, cuándo y cuánto. No saben qué piensan, qué les apasiona, qué los mueve. Miran transacciones, no relaciones. Las personas no se organizan por segmento socioeconómico sino por lo que las mueve: sus pasiones, sus comunidades, sus tribus. Y nadie pertenece a una sola.
Un cliente compra. Una audiencia pone atención. A eso vinimos: a ponerles atención.
Un segmento
ABC1
Hombre · 25 a 34 · Región Metropolitana
- ¿Qué le apasiona?
- —
- ¿Con quién conversa?
- —
- ¿Cómo habla?
- —
- ¿Contra qué está?
- —
Una tribu
Café de especialidad
50 a 200 mil personas · puesto 23 de 86
- ¿Qué le apasiona?
- El origen del grano, los métodos de preparación, la tostión y la cata
- ¿Con quién conversa?
- Baristas, tostadores, emprendedores y aficionados, en cafeterías y en redes
- ¿Cómo habla?
- SCA, cupping, single origin
- ¿Contra qué está?
- El café de cadena y el instantáneo
Leemos a la gente donde está, no donde la citamos.
Un cuestionario le pregunta a alguien lo que el encuestador quiere saber, fuera del lugar donde esa persona piensa, discute y decide. Nosotros combinamos cuatro formas de escuchar, con rigor y a lo largo del tiempo. Ninguna es mejor que una encuesta en el uno a uno. Juntas, leen lo que la encuesta no alcanza.
Y cada instrumento corrige al otro.
Cómo escuchamos
- Etnografía digitalObservamos a las comunidades en sus propios espacios y con su propio lenguaje.
- Escucha social profundaSeguimos las conversaciones a gran escala, en el tiempo, no en una foto.
- Huellas digitalesLo que la gente deja cuando nadie le pregunta: lo que busca, comparte y rechaza.
- Inmersión con personas realesEntrevistas y testimonios que alimentan todo lo demás.
El resultado
45 tribus
Lo que la gente dice sin que se lo pregunten.
Hay dos formas de saber lo que piensa una persona: observar lo que dice cuando nadie le pregunta, y escuchar lo que responde cuando alguien lo hace. No son lo mismo, y nunca las mezclamos.
Observado
Lo que dicen sin que se les pregunte.
- Un hilo de dos mil comentarios
- Un meme que se vuelve lenguaje
- Una marca que nadie menciona
Espontáneo, en contexto, sin encuestador.
Elicitado
Lo que responden cuando se les pregunta.
- Una entrevista en profundidad
- Un testimonio grabado
- Una pregunta a un panel sintético
Dirigido, comparable, con una pregunta detrás.
Un circuito completo.
- 01
Escuchar
A gran escala, las conversaciones reales: qué temas nacen, cuáles mutan, cuáles se apagan y quiénes los mueven.
- 02
Sumergirse
Con personas de carne y hueso, en sus espacios. Entrevistas, testimonios y contenido documental con sus voces.
- 03
Decodificar
Lo que aparece: el lenguaje propio, los referentes, las disputas y aquello contra lo que cada tribu está.
- 04
Simular y validar
Audiencias sintéticas construidas sobre ese corpus humano, para preguntar hoy lo que antes esperaba a la próxima encuesta.
Productos
Lo que entregamos
Cualquiera puede escribir un slogan o generar contenido con inteligencia artificial. No cualquiera puede conectarlo con información real sobre lo que mueve a personas concretas. La comunicación relevante necesita entender a su destinatario.
- Mapeo de las conversaciones
El Atlas de Tribus Culturales, el catálogo vivo de quiénes conversan sobre qué. Y sobre ese mapa, dos indicadores que se actualizan de forma permanente: el Attention Index, que mide dónde crece y dónde cae la atención de cada tribu, y el Share of Conversations, que muestra cómo nacen, mutan y se apagan los temas.
- Estudios y relatos
Investigaciones temáticas que anticipan las preguntas de las marcas: cómo piensan la vivienda las nuevas generaciones, qué mueve a un fandom, cómo se conversa el dinero. Y contenido documental, con entrevistas y voces reales, que alimenta todo lo demás.
- Simulación
Paneles sintéticos a la medida, construidos sobre los datos de cada cliente y sobre un corpus humano real y consentido. Y una versión para la industria de medios, orientada a anticipar qué contenidos van a conectar y con quién.
Primero escuchar, antes de pronunciar una sola palabra.
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